ویپ یا (Voice over Internet Protocol) انقلابی در راه ارتباط سازمان ها و انجام تجارت ایجاد کرده است. این تکنولوژی میتواند جایگزین سیستمهای تلفن سنتی شود یا با افزایش اتصال و کاهش هزینههای هر تماس، به دستگاههای موجود ارزش بیافزاید. زمانی که سرویسهای VoIP به درستی پیادهسازی شوند، پتانسیل افزایش بهرهوری را با ترکیب خدمات صوتی و داده، ارائه ویژگیهای پیشرفتهتر به کاربران، و کاربرپسندتر بودن نسبت به رقبای آنالوگ خود دارند.
هنگامی که تصمیم گرفتید به یک سیستم VoIP مهاجرت کنید، بسیار مهم است که در مورد آنچه که برای استفاده حداکثری از سیستم تلفن جدید خود نیاز دارید، تحقیق کنید. در این راهنما، به سوالات شما در مورد تلفنهای VoIP پاسخ میدهیم و مراحل راهاندازی را مرحله به مرحله از انتخاب سختافزار مناسب گرفته تا نصب تلفنهای IP، دریافت شمارههای VoIP، آزمایش اتصال شبکه و انتخاب ارائه دهنده مناسب VoIP توضیح خواهیم داد.
تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی تلفن تحت شبکه
قبل از شروع کار با VoIP، مهم است که توجه داشته باشید که برخی از اجزای فناوری VoIP فقط برای راه اندازی دفتر ضروری هستند و برای خانه شما لازم نیستند. در هر صورت، در اینجا برخی از تجهیزات ویپ برای راهاندازی یک سیستم تلفن VoIP اولیه به آنها نیاز دارید.
اتصال شبکه
اولین قدم در راه اندازی یک سیستم VoIP این است که مطمئن شوید اتصال اینترنتی قوی دارید. چه قصد دارید VoIP را در خانه یا محل کار نصب کنید، سرعت اتصال استاندارد سرویس تلفن شما باید برای پشتیبانی از استفاده منظم از تلفن شما کافی باشد.
برای سیستم های VoIP تجاری، هرچه حجم تماس های تلفنی سازمان شما بیشتر باشد، پهنای باند بیشتری برای پشتیبانی از نرم افزار VoIP شما مورد نیاز است. بنابراین، مطمئن شوید که یک طرح اینترنتی مناسب را انتخاب کنید که بتواند نیازهای شما را پشتیبانی کند تا از وقفه در تجارت جلوگیری شود.
روتر (یا مودم)
برای استفاده خانگی، میتوانید یک برنامه VoIP را مستقیماً از رایانه خود بدون روتر یا مودم خاص اجرا کنید. با این حال، اگر می خواهید یک سرور VoIP در خانه راه اندازی کنید و از یک سیستم تلفن قدیمی استفاده کنید، به یک گیت وی SIP برای انتقال داده های صوتی خود از دستگاه های آنالوگ به دیجیتال نیاز دارید.
وقتی صحبت از سیستم های تلفن تجاری می شود، یک روتر سریع برای عملکرد بهینه بسیار مهم است. در حالت ایده آل، باید یکی را پیدا کنید که سرعت را در کنار سازگاری سخت افزاری و امنیت ارائه دهد. شما باید ظرفیت و سیستم عامل مورد نیاز خود را بر اساس حجم تماس مورد انتظار خود در نظر بگیرید.
برای یک سیستم VoIP در فضای اداری، روتری را انتخاب کنید که چیزی کمتر از فناوری Wireless-N 802.11n پشتیبانی نمی کند و دارای پروتکل امنیتی WPA2 تعبیه شده است.
اگر با حجم بالایی از تماسهای ورودی یا مدیریت چندین شماره تلفن مختلف سروکار دارید، میتوانید QoS (کیفیت خدمات) را روی روتر خود برای اولویتبندی ترافیک مهم پیکربندی کنید.
سخت افزار با کیفیت بالا
برای استفاده عمومی، بیشتر پلتفرمها و برنامههای VoIP را میتوان از رایانه معمولی یا تلفن هوشمند استفاده کرد.
برای سیستمهای اداری و تماسهای کاری داخلی، ممکن است به رایانه نیاز داشته باشید که به عنوان سرور PBX (سرور تبادل شعبه خصوصی) عمل کند. همچنین ممکن است سرمایه گذاری در تلفن های IP را در نظر بگیرید تا به عنوان تلفن های تجاری برای جایگزینی برای تلفن های نرم افزاری عمل کنید.
اگر قصد استفاده از تلفن های خانگی را دارید، یک آداپتور VoIP می تواند تلفن سنتی شما را به تلفنی که سازگار با VoIP است تبدیل کند. این آداپتورها می توانند مستقیماً به سوکت تلفن شما در دیوار یا به روتر شما وصل شوند.
نرم افزار VoIP یا PBX
راه حل های نرم افزاری می توانند تغییر به VoIP را ساده و سریع کنند. امروزه، گزینه های نرم افزاری VoIP و PBX متعددی برای انتخاب وجود دارد که هر کدام طیف وسیعی از ویژگی ها را ارائه می دهند.
برای استفاده در محل کار، یک راه حل همه کاره یا یکپارچه ارتباطات (UCaaS) را در نظر بگیرید. این پلتفرمها معمولاً مبتنی بر ابر هستند و راهحلهای VoIP را با سایر ابزارهای ارتباطی تجاری مانند جلسات ویدیویی، چت تیمی و مدیریت مرکز تماس ادغام میکنند.
یک سیستم PBX جداگانه نیز می تواند برای رسیدگی ساده به مکالمه استفاده شود. اینها مانند یک شبکه تلفن داخلی عمل می کنند و به کاربران اجازه می دهند از طریق خطوط داخلی از طریق گوشی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. قابلیتهای Cloud PBX اغلب به عنوان بخشی از راهحلهای UCaaS میآیند، که قبض تلفن شما را حتی بیشتر کاهش میدهد!
یک ارائه دهنده VoIP
برقراری تماس VoIP بدون ارائهدهنده VoIP متخصص امکانپذیر نیست. بدون میزبانی VoIP، سیستم شما فقط قادر به تماس های تلفنی داخلی خواهد بود. یک طرح یا اشتراک به شما امکان برقراری تماس های خارجی را می دهد و می تواند بسیاری از عملکردهای اضافی را ارائه دهد.
به عنوان مثال، برخی از ارائه دهندگان برنامه های توسعه جهانی ارائه می دهند که هزینه تماس بین المللی از تلفن های رومیزی یا دسکتاپ / تلفن های مجازی (از شماره تلفن های رایگان) تا خطوط ثابت در کشورهای منتخب را پوشش می دهد.
نحوه نصب و راه اندازی VOIP
ویپ نوعی فناوری است که به شما امکان می دهد با استفاده از اتصال اینترنت پهن باند تماس برقرار یا دریافت کنید. تلفن های پروتکل اینترنت (IP) سیگنال های صوتی آنالوگ را به سیگنال های دیجیتال تبدیل می کنند و سپس از طریق اینترنت ارسال می شوند.
برخی از تنظیمات VoIP ممکن است به برق از طریق اترنت (PoE) نیاز داشته باشند، یا ممکن است اصلاً به هیچ سخت افزاری نیاز نداشته باشید. دلیل آن این است که، به دلیل ماهیت خود، VoIP نه تنها برای استفاده از طریق تلفنها، بلکه عملاً هر دستگاه آماده اینترنت، از جمله تبلت یا لپتاپ شما، در دسترس است.
اکنون که در مورد VoIP و کارهایی که باید قبل از دریافت سرویس انجام دهید بحث کردیم، میتوانیم به مراحل گام به گام تنظیم تلفن VoIP برویم.
1. همه دستگاه ها را خاموش کنید
اولین قدم برای نصب تمام تنظیمات VoIP این است که همه دستگاههای درگیر در سیستم تلفن خود را خاموش کنید.
2. آداپتور VoIP خود را وصل کنید
سپس به سادگی آداپتور VoIP خود را وصل کنید. بسته به مدل، این باید بین مودم و روتر شما یا مستقیماً به روتر شما متصل شود. برخی از WiFi پشتیبانی می کنند، در حالی که برخی دیگر به کابل اترنت نیاز دارند.
3. تلفن را وصل کنید
مرحله سوم در راه اندازی VoIP این است که تلفنی را که می خواهید برای برقراری تماس از طریق اینترنت استفاده کنید به آداپتور تلفن VoIP خود متصل کنید. مطمئن شوید که تلفن خود را به پورتی با عنوان “تلفن 1” یا “خط 1” وصل کرده اید.
پس از انجام این کار، آداپتور را به منبع تغذیه خود وصل کرده و آن را روشن کنید. برای حفظ یک سرویس بدون مزاحمت، آداپتور شما باید همیشه برق داشته باشد و به اتصال پهنای باند شما متصل باشد.
4. دستگاه های خود را دوباره روشن کنید
وقتی همه چیز متصل است، میتوانید همه دستگاههایتان را دوباره روشن کنید.
5. به آداپتور خود زمان بدهید تا همگام شود
به آداپتور، روتر و/یا مودم جدید خود زمان بدهید تا همگام شوند. اکنون، باید بررسی کنید که آیا آداپتور شما نیاز به دانلود هر گونه سیستم عامل یا به روز رسانی مربوطه دارد یا خیر.
6. به صدای شماره گیری گوش دهید
هنگامی که آداپتور شما به روز رسانی خود را کامل کرد، گوشی خود را بردارید (از طریق آداپتور متصل شده است) و صدای شماره گیری را بررسی کنید. اگر می توانید آهنگ را بشنوید، تنظیمات شما کامل شده است و می توانید تماس های VoIP را شروع کنید.
7. هر گونه مشکل را اصلاح کنید
اگر صدای شماره گیری را نمی شنوید، ممکن است متوجه شوید که تلفن VoIP شما فقط قادر به پخش صدای یک طرفه است. این احتمالاً به دلیل یک خطا در راه اندازی روتر ویژه VoIP شما ایجاد می شود. برای رفع مشکل، آداپتور را مستقیماً به مودم خود وصل کنید یا DMZ را در روتر خود فعال کنید. همچنین، سعی کنید فایروال داخلی روتر خود را غیرفعال کنید.
چالش های راه اندازی VOIP
هیچ پیشرفت تکنولوژیکی از چالش ها مصون نیست. رایجترین چالشهای VoIP عبارتند از کیفیت تماس، صدای قطع شده یا تماسهای قطع شده. به دنبال ارائه دهنده ای باشید که زمان کار عالی و خدمات مشتریان شبانه روزی داشته باشد. علاوه بر این، روی یک اتصال اینترنتی قوی سرمایه گذاری کنید.
