با توجه به نوسانات بازار جهت استعلام قیمت تماس بگیرید

سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

88490003021

با ما در تماس باشـید

تلفن اینترنتی چیست و چگونه کار می کند؟

تلفن اینترنتی چیست
زمان مطالعه : 6 دقیقهتاریخ انتشار : ۱۴ اسفند ۱۴۰۲

تلفن اینترنتی که به عنوان دستگاه VoIP (Voice over Internet Protocol) نیز شناخته می شود، به شما امکان می دهد با استفاده از یک اتصال پهن باند به جای خط تلفن سنتی تماس برقرار کنید. این فناوری با ویژگی هایی مانند تماس تصویری و پست صوتی به ایمیل، انعطاف پذیری و اغلب هزینه های کمتری را ارائه می دهد.

تلفن اینترنتی voip چیست؟

تلفن اینترنتی مانند یک تلفن معمولی به نظر می رسد و عمل می کند. با این حال، ارتباطات از طریق خطوط تلفن سنتی را فراهم نمی کند. در عوض، به اینترنت متصل می شود و صدای شما را از طریق شبکه جهانی وب ارسال می کند. تلفن‌های اینترنتی از طریق فناوری Voice over Internet Protocol (VoIP) کار می‌ کنند. تلفن‌های اینترنتی به‌جای نیاز به جک‌ های استاندارد تلفن و سیم‌ کشی سنتی تلفن، به خدمات اینترنت پهن باند و مودم کابلی یا خط مشترک دیجیتال (DSL) نیاز دارند.

تلفن های سنتی از طریق شبکه عمومی تلفن سوئیچ شده (PSTN) کار می کنند. PSTN یک شبکه تحهیزات مخابرات خصوصی است که اتصال تلفنی را با استفاده از جک های استاندارد تلفن فراهم می کند. سال هاست که این شبکه برای دریافت خدمات تلفن ثابت از طریق شرکت های تلفن داخلی مورد اتکا قرار گرفته است. اما امروزه تماس گیرندگان گزینه دیگری نیز دارند. آن‌ ها می‌توانند هم PSTN و هم شرکت‌ های تلفن محلی خود را دور بزنند و تماس‌ ها را کاملاً از طریق اینترنت انتخاب کنند.

تفاوت ویپ و تلفن سنتی

بزرگترین تفاوت بین تلفن VoIP و تلفن ثابت سنتی این است که ارائه دهنده تلفن سنتی، تلفن ثابت را در یک مکان فیزیکی نصب می کند.

از طرف دیگر، یک تلفن VoIP از طریق اینترنت تماس می گیرد و دریافت می کند و محدود به مکان یا ارائه دهنده خاصی نیست.

به این ترتیب می توانید از هر جایی که به اینترنت دسترسی دارید از آن شماره تلفن استفاده کنید.

به همین دلیل، دو تفاوت بزرگ در عملکرد بین تلفن های VoIP و تلفن های سنتی وجود دارد. اولین مورد این است که یک تلفن VoIP در هر مکانی کار می کند. تا زمانی که به اینترنت متصل هستید، می‌توانید بدون اتصال به یک مکان تماس بگیرید و دریافت کنید.

و دومین تفاوت این است که برای برقراری تماس به تلفن فیزیکی نیاز ندارید. می توانید با استفاده از یک برنامه در رایانه یا تلفن همراه خود تماس برقرار کنید.

در اینجا مقایسه دقیقی بین تلفن های VoIP و تلفن ثابت وجود دارد.

عملکرد تلفن VoIP تلفن ثابت
تماس های تلفنی (PSTN) بله بله
تماس های کاربر به کاربر بله نیاز به PBX
شماره تماس گیرنده (Caller ID) بله بله
انتظار تماس (Call waiting) بله بله
سهولت راه اندازی ★★★★★ ★★★
نیاز به اینترنت بله, 100 کیلوبیت بر ثانیه در هر خط خیر
بی سیم (Wireless) هدست‌ های Wi-Fi، DECT، و بلوتوث در دسترس هستند هدست های DECT و بلوتوث در دسترس هستند
قابلیت اطمینان در قطعی اینترنت/برق تماس ها را می توان به شماره یا پست صوتی دیگری هدایت کرد. تماس ها قطع می شوند یا به پست صوتی هدایت می شوند.
تکنولوژی تلفن IP (SIP، TLS و SRTP)
کیفیت صدای HD
سیگنال های صوتی آنالوگ
کیفیت تماس ★★★★★ ★★★★
کنفرانس بله تماس سه طرفه
یکپارچه سازی (CRM، پیام متنی، نظرسنجی) بله خیر

تلفن VoIP چگونه کار می کند؟

تلفن VoIP با استفاده از سیگنال های دیجیتال برای احراز هویت و برقراری تماس های تلفنی کار می کند. این فرآیند شامل مراحل زیر است:

  • متقاضی در یک ارائه دهنده خدمات تلفن VoIP “ثبت نام” می کند.
  • ارائه دهنده VoIP تماس های ورودی و خروجی را تنظیم و مدیریت می کند.
  • هنگامی که تماسی از یک تلفن VoIP برقرار می شود، ارائه دهنده تماس را از طریق شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده (PSTN) تنظیم می کند.
  • هنگامی که کاربر با تلفن VoIP صحبت می کند، گوشی صدا را به بسته های داده تبدیل و فشرده می کند و آنها را فوراً برای ارائه دهنده VoIP ارسال می کند.
  • بسته به ارائه دهنده تلفن طرف مقابل، ارائه دهنده بسته های داده را رله می کند یا صداها را دوباره به صدای آنالوگ تبدیل می کند.

همه این مراحل برای برقراری تماس کمتر از چند ثانیه طول می کشد، اما مکالمه در زمان واقعی و بدون تأخیر پس از اتصال انجام می شود.

تلفن اینترنتی

چرا تلفن اینترنتی محبوبیت پیدا کرده است؟

برای استفاده از تلفن های ثابت شرکت مخابرات مجبور بود هر شماره تلفن را به یک گوشی تلفن متصل کند. یک تکنسین مجبور شد یک خط فیزیکی را از یک ترمینال محله به ساختمان شما متصل و رابط شبکه تلفن را سیم کشی کند.

در دهه 90، کسب‌ و کارها می‌ خواستند ویژگی‌ های تلفن را خودشان مدیریت کنند، به ویژه با ظهور مراکز تماس به عنوان یک کار تجاری. بنابراین آنها تلفن ها را در دفتر با استفاده از تجهیزات تخصصی موسوم به بورس شعبه خصوصی (PBX) مدیریت کردند. یکی از محدودیت‌ های PBX این بود که اپراتورها همچنان نیاز به خرید خطوط و شماره‌ ها از شرکت تلفن داشتند.

کمتر از یک دهه بعد، سیستم تلفن امروزی شکل گرفت.

ارائه دهندگان ارتباطی به استاندارد صنعتی برای سیستم های تلفن تجاری تبدیل شدند. به جای خرید تجهیزات تلفن گران قیمت با تلفن های اختصاصی، این صنعت برای ارائه خدمات تلفن قابل اعتماد با استفاده از تجهیزات قابل همکاری برای اتصال به PSTN تکامل یافت.

ویژگی‌ های تلفن VoIP امروزی نسبت به سیستم‌ های PBX قدیمی، ویژگی‌ های بیشتر و قابلیت اطمینان بالاتری را ارائه می‌ دهند.

از آنجایی که تلفن های VoIP با تماس های تلفنی از اینترنت یا ابر کار می کنند، این فناوری از کابل کشی شبکه رایانه ای یا Wi-Fi موجود برای دسترسی به شبکه های تلفنی استفاده می کند.

اکنون، با تکنولوژی مدرن، تلفن های VoIP با تبدیل سیگنال های صوتی آنالوگ به سیگنال های دیجیتال از طریق اتصال اینترنت پهن باند شما کار می کنند. راه آسان برای گفتن آن؟ VoIP به جای تلفن ثابت سنتی از اینترنت برای برقراری و دریافت تماس استفاده می کند.

تنها چیزی که نیاز دارید یک اتصال اینترنتی و یک ارائه دهنده VoIP تجاری برای برقراری و اتصال تماس ها است.

فناوری VoIP از کابل کشی شبکه کامپیوتری موجود یا Wi-Fi برای دسترسی به شبکه های تلفن استفاده می کند.

برای استفاده از خدمات تلفن تجاری VoIP شما به سیم یا جعبه دیگری نیاز نیست! اکنون می توانید از هر جایی که اینترنت دارید تماس بگیرید – حتی از یک برنامه در رایانه – و شماره تلفن شما می تواند مانند قبل بماند، بنابراین نیازی به تغییر آن نخواهید داشت.

بنابراین هر دستگاه تلفنی که شرکت شما انتخاب کند، می توانید آن را به سادگی و به راحتی به سیستم تلفن VoIP متصل کنید. فقط تلفن ها را وصل کنید و از تیم فنی خود بخواهید که سیستم را به بهترین وجه مطابق با نیازهای خاص شما پیکربندی کند.

گاهی اوقات، کسب و کارها ترجیح می دهند به جای تغییر کامل به سیستم تلفن VoIP، یک PBX موجود را به یک سیستم مبتنی بر ابر مجهز کنند. این نوع مهاجرت برای اتصال تماس‌ های تلفنی از طریق شبکه‌ های IP به پروتکل اینترنت Session، معروف به SIP trunking، متکی است.

مزایای سیستم های تلفن اینترنتی چیست؟

سیستم‌ های تلفن VoIP مزایای زیادی دارند، اما محبوب‌ ترین دلیل محبوبیت آن‌ ها این است که می‌ توانید از هر اتصال اینترنتی پرسرعت تماس تلفنی برقرار کرده و دریافت کنید. دیگر برای کار کردن به میز وابسته نمی شوید.

کسب‌ و کارها VoIP را دوست دارند زیرا مقیاس‌ پذیری آن (در مقایسه با خطوط ثابت سنتی) و افزودن شماره تلفن با رشد تیم شما آسان‌ تر است. چرا؟ زیرا برای نصب خطوط تلفن فیزیکی نیازی به تکنسین ندارید. VoIP نصب آسانی دارد – فقط به یک اتصال پهن باند موجود و ارائه دهنده VoIP نیاز دارید.

سایر ویژگی‌ های محبوب VoIP برای تجارت شامل یکپارچه‌ سازی با برنامه‌ های نرم‌ افزاری موجود، مانند ادغام تیم‌ های مایکروسافت است. ویژگی های پیشرفته پست صوتی مانند پست صوتی تصویری و رونوشت پست صوتی نیز به ایمیل شما ارسال می شود.

بسیاری از کسب و کارها رویکرد هزینه از دست رفته برای نگهداری را دوست دارند. از آنجایی که داده ها توسط ارائه دهنده VoIP شما میزبانی و مدیریت می شود، نه تنها به PBX یا سرور خود نیاز ندارید، بلکه به روز رسانی خودکار نرم افزار را دریافت خواهید کرد، بنابراین نیازی به نظارت بر سیستم تلفن شما نیست.

تلفن های VoIP کیفیت صدایی با کیفیت بالا (دو برابر تلفن های ثابت سنتی) ارائه می دهند. و سیستم تلفن VoIP شما را می توان برای Power over Ethernet (PoE) راه اندازی کرد. این ویژگی به این معنی است که آنها به جای آداپتور برق سنتی، از کابل شبکه اترنت خود برق می گیرند. این منجر به دوشاخه های کمتری می شود که می توانند از دوشاخه های برق در اطراف دفتر خارج شوند.

انواع تلفن اینترنتی

دو نوع اصلی تلفن اینترنتی وجود دارد: تلفن های سیمی و تلفن های نرم افزاری. شما ممکن است تنها به یک نوع تجهیزات ویپ نیاز داشته باشید تا با نیازهای خود مطابقت داشته باشد، یا زمانی که چند نوع مختلف را ترکیب می کنید، کسب و کار شما بهترین عملکرد را دارد. تلفن های سیمی VoIP تلفن های فیزیکی هستند که می توانید آنها را ببینید، لمس و احساس کنید. از سوی دیگر، تلفن‌ های نرم‌ افزاری اساساً برنامه‌ هایی هستند که در رایانه یا دستگاه تلفن همراه برای پذیرش و برقراری تماس استفاده می‌کنید.

ارسال دیدگاه
تماس با کارشناس